SUPPORTO AMMINISTRATIVO AD ALTA SPECIALIZZAZIONE
DOVE LA COMPLESSITÀ AMMINISTRATIVA INCONTRA LA COMPETENZA
I servizi amministrativi di un'organizzazione sanitaria pubblica non sono attività di supporto. Sono l'infrastruttura operativa su cui si regge la continuità delle cure, la correttezza dei flussi economici, la tenuta giuridica degli atti e la qualità dei processi decisionali.
Maggio 82 eroga servizi di supporto amministrativo ad alta specializzazione per enti pubblici sanitari e amministrazioni locali, con circa 400 operatori dedicati che operano quotidianamente su oltre 90 strutture tra distretti, presidi ospedalieri, dipartimenti e servizi centrali.
Tali servizi sono caratterizzati da competenza tecnica verticale, integrata nei processi dell'Ente committente, con operatori che in oltre il 60% dei casi vantano un'anzianità di servizio superiore ai 10 anni sulla stessa commessa.
L’obiettivo è garantire un servizio CONTINUO, TRACCIABILE E ORIENTATO ALLA PERSONA, in linea con gli standard organizzativi delle aziende sanitarie.
- Gestione integrata del ciclo di prenotazione
- Personale formato e monitorato
- Flessibilità organizzativa
- Ottimizzazione delle agende e dei flussi
- Monitoraggio e rendicontazione
ASL ROMA 2
Gestione di oltre 400 postazioni di sportelli di Back Office amministrativo ad alta specializzazione
AMBITI DI INTERVENTO
I servizi amministrativi che Maggio 82 eroga non sono riconducibili a un’unica categoria.
Coprono ambiti profondamente diversi tra loro — dalla contabilità al diritto, dalla gestione del personale al supporto clinico-amministrativo — ciascuno con competenze, strumenti e figure professionali dedicate.
Di seguito sono descritti i sei ambiti in cui operiamo, con il dettaglio delle attività gestite. Ogni ambito rappresenta un’area di specializzazione autonoma, erogabile singolarmente o in combinazione con gli altri, in funzione delle esigenze specifiche del committente.
Amministrativo-Contabile e Ciclo Passivo
La gestione economico-finanziaria delle aziende sanitarie è tra le più complesse del settore pubblico, per volumi, normativa di riferimento e articolazione dei processi.
I nostri operatori gestiscono l'intero ciclo passivo e attivo, dalla registrazione delle fatture alla liquidazione tecnica e amministrativa, con volumi che superano le 90.000 pratiche annue su singola commessa.
- Registrazione fatture, richiesta DURC e incassi ticket
- Liquidazione amministrativa e tecnica su sistemi AREAS
- Inserimento e gestione contratti, ordinativi e ordini NSO
- Contabilità di magazzino, cespiti e protesica
- Gestione ciclo attivo: fatturazione, conti C/CP, solleciti clienti, rimborsi personale convenzionato
- Controllo contabile ricette e farmacie convenzionate — oltre 350 strutture monitorate
- Gestione liquidazione mensile DCR, contenzioso farmaceutico e cessioni del credito
- Liquidazione rimborsi buoni celiachia per negozi e GDO
- Verifica DURC e controlli ex art. 80 D.Lgs. 50/2016
- Supporto alla rendicontazione finanziamenti e monitoraggio PNRR
Gestione Giuridica e Legale
La gestione del contenzioso, la redazione di atti giuridici e il supporto all'avvocatura aziendale richiedono competenze che vanno ben oltre il profilo amministrativo standard.
Maggio 82 mette a disposizione un team di professionisti legali specializzati - avvocati amministrativisti, civilisti, giuslavoristi, esperti in diritto bancario e societario — integrati nel servizio come figure consulenziali di supporto agli operatori e alla stazione appaltante.
- Apertura fascicoli, deleghe e gestione atti dell'avvocatura aziendale
- Redazione atti legali, pareri, memorie, ricorsi e controdeduzioni
- Depositi telematici tramite piattaforme dedicate (es. Netlex)
- Gestione e lavorazione sinistri, ricognizione contenzioso trimestrale e annuale
- Aggiornamento normativo tecnico-giuridico per predisposizione atti deliberativi e istruttorie
- Predisposizione atti per stipula convenzioni e gestione sinistri assicurativi
- Disamina pareristica ANAC e giurisprudenza applicabile
- Supporto alla rendicontazione ANAC su piattaforme Sitarl e Simog
- Gestione pratiche assicurative, infortuni sul lavoro e responsabilità civile
Gestione delle Risorse Umane e del Personale
La gestione amministrativa del personale in ambito sanitario pubblico coinvolge normative complesse, piattaforme regionali dedicate e volumi di trattamento significativi.
I nostri operatori sono formati sulle procedure specifiche del settore e operano in integrazione con i sistemi informativi dell'ente.
- Inserimento dati su matricolario, gestione assunzioni e presenze su NoiPA e BEDGE
- Gestione trattamento economico e giuridico di medici MMG, PLS e personale convenzionato
- Elaborazione graduatorie provinciali annuali medici specialisti — circa 1.500/1.600 specialisti su più aziende
- Gestione domande di prelazione, aggiornamento posizioni titolari, calcolo Premio di Operosità
- Cedolini paghe, mandati di pagamento e gestione variabili mensili su NoiPA — fino a 6.500 pratiche annue
- Gestione c/terzi: cessioni volontarie e obbligatorie del personale dipendente
- Registro e rilascio ricettari regionali per MMG, PLS e specialisti
- Supporto ai processi di transizione digitale nella gestione del personale
- Supporto alla comunicazione digitale istituzionale (sito intranet e internet)
Supporto Direzionale e Segreterie
Le direzioni distrettuali, dipartimentali e ospedaliere richiedono un controllo amministrativo affidabile, reattivo e capace di gestire simultaneamente flussi documentali eterogenei, scadenze normative e interfacce con molteplici interlocutori istituzionali.
- Segreterie di direzione di distretto, dipartimento e presidio ospedaliero
- Protocollazione, scansione e digitalizzazione documenti in entrata e uscita — oltre 7.200 protocolli annui su singola struttura
- Supporto al Collegio Sindacale aziendale: 60-65 verbali annui, verifiche di cassa e ispezioni
- Monitoraggio obiettivi di budget, PDTA e ciclo delle performance
- Stesura verbali riunioni di area medica e dipartimentale
- Supporto alle attività PNRR: monitoraggio, trasmissione informative, rendicontazione
- Gestione agende specialisti e poliambulatori, coordinamento sostituzioni
- Segreterie specialistiche: salute mentale, cure palliative, RSA, oncologia, diagnostica per immagini, nefrologia, ostetricia, chirurgia
Data Entry e Gestione Flussi Informativi
La produzione e la trasmissione dei flussi informativi obbligatori verso Regione e Ministero è un'attività ad alto impatto normativo, dove l'errore ha conseguenze dirette sulla remunerazione delle prestazioni e sulla compliance dell'ente.
I nostri operatori gestiscono questa attività con procedure documentate e sistemi di verifica interna.
- Data entry per Sistema Informativo Nazionale (NSIS) e flussi territoriali — oltre 5.300 tra modelli ministeriali, schede servizi e report annui
- Monitoraggio obiettivi del Ciclo di Gestione della Performance su DB Access
- Elaborazione dati del sistema informativo di assistenza specialistica ambulatoriale
- Gestione piattaforma e-learning aziendale: calendarizzazione corsi, aule virtuali, caricamento docenti, discenti e materiali
- Gestione SIM aziendali per dipendenti e servizi ospedalieri — circa 3.700 SIM
- Registrazione FIR (Formulario Identificazione Rifiuti) e data entry servizio rifiuti
- Gestione dosimetri e DPI per Fisica Sanitaria: carico/scarico, controlli integrità, documentazione lavoratori esposti
- Inserimento dati trasparenza, anticorruzione e monitoraggio budget su sito aziendale
- Supporto alla rendicontazione ADP, bilanci di salute PLS, PIPP e continuità assistenziale
Supporto Specialistico ad Alta Complessità
Questo è l'ambito che distingue Maggio 82 da qualsiasi fornitore di servizi amministrativi generici.
I nostri operatori non lavorano in back office isolato: sono integrati nei processi clinici delle strutture sanitarie, con competenze verticali su aree ad alto contenuto tecnico e normativo.
- DIAGNOSTICA PER IMMAGINI: accettazione TAC, RMN, ecografie, MOC, radiografie interventistiche e screening mammografico e senologico — copertura su più presidi, dal lunedì al sabato
- SALUTE MENTALE: segreterie CSM, gestione inserimenti su piattaforma D.R. Lazio 188, liquidazione fatture comunità terapeutiche, rendicontazione trimestrale, soggiorni estivi
- CURE PALLIATIVE E RSA: gestione pratiche su piattaforma Unica, controllo residenze, liquidazione tecnica AREAS, rendicontazione flussi ministeriali Hospice, verifica accessi medici SUMAI
- SCREENING ONCOLOGICO: gestione agende, inviti, solleciti, richiami, coordinamento con piattaforme regionali, reportistica di adesione — mammografico, citologico, colon-retto, HCV
- DISABILE ADULTO: liquidazione fatture centri riabilitativi e trasporti (48.000 pratiche annue), attivazione/sospensione trasporti, gestione progetti riabilitativi
- ASSISTENZA DOMICILIARE: inserimento ordini NSO, liquidazione tecnica AREAS, verifica accessi programmati, controllo centri diurni Alzheimer
- INGEGNERIA CLINICA: inserimento ordinativi, liquidazione tecnica, rendicontazione ANAC su Sitarl e Simog, supporto finanziamenti
- FARMACIA OSPEDALIERA: carico/scarico ordini (fino a 15.000 annui), front office distribuzione diretta farmaci, piani terapeutici, malattie rare, microinfusori, nutrizione
- LABORATORIO: gestione non conformità campioni biologici, carico/scarico materiali su AREAS
- ANATOMIA PATOLOGICA E CHIRURGIA: codifica campioni, gestione sedute operatorie, prenotazioni APA e laser terapia
MODELLO DI GESTIONE
VALORE SOCIALE
Gli operatori di supporto amministrativo di Maggio 82 sono tra i più stabili e specializzati del settore: oltre il 60% lavora sulla stessa commessa da più di 10 anni, il 91% ha un contratto a tempo indeterminato. La continuità del personale si traduce per il Cliente in un vantaggio diretto, riducendo drasticamente la necessità di gestire turnover, formazione ex-novo e perdita di know-how.
Questa stabilità è il risultato di un modello che integra inclusione lavorativa e sviluppo professionale: persone con fragilità inserite in percorsi strutturati, affiancate da professionisti esperti, che nel tempo diventano esse stesse patrimonio tecnico dell'organizzazione.